Garantía

Última actualización: agosto de 2026

Qué cubre

• Defectos de fabricación en materiales o mano de obra de la máquina principal por un período de 3 años desde la fecha de entrega.
• Repuestos y mano de obra necesarios para reparar un defecto cubierto.
• Soporte técnico gratuito y diagnóstico remoto durante el período de garantía.

Qué no cubre

• Piezas consumibles y de desgaste (como manipuladores, aplicadores, filtros y puntas) que se desgastan por el uso normal.
• Daños causados por uso indebido, instalación incorrecta, modificación no autorizada o reparaciones realizadas por personal no calificado.
• Daños causados por accidentes, subidas de tensión o por operar el equipo fuera de sus condiciones de alimentación y ambientales especificadas.
• Equipos comprados a revendedores no autorizados, o deterioro estético.

Cómo presentar un reclamo

1. Contáctanos en info@kolifu.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el número de serie de la máquina.
2. Describe el problema y, cuando sea posible, comparte un video corto o una foto para que nuestros ingenieros puedan diagnosticarlo.
3. Nuestro equipo te ofrecerá una solución remota o coordinará la reparación o el reemplazo conforme a los términos de la garantía.

Términos de la garantía

• El período de garantía comienza en la fecha de entrega indicada en los documentos de tu pedido.
• Las unidades reparadas o reemplazadas conservan el resto del período de garantía original.
• El flete para las reparaciones en garantía se comparte según lo acordado en tu cotización o factura proforma.
• Esta garantía no afecta los derechos legales que puedas tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

Capacitación y soporte

Cada máquina KOLIFU incluye capacitación de operación gratuita. Si tienes dudas sobre el uso de tu equipo, contacta a nuestro equipo de soporte en info@kolifu.com: con gusto te ayudamos.