Solicitud de eliminación de datos

Última actualización: noviembre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales que KOLIFU tiene sobre ti y cómo gestionamos esas solicitudes. KOLIFU ("nosotros") operamos este sitio web y los canales de mensajería con clientes que se indican a continuación en nombre de Guangzhou Nice Biotechnology.

1. Qué datos tenemos sobre ti

• Mensajes directos de Instagram que envías a nuestra cuenta de empresa @kolifu_aesthetic: el texto de tus mensajes y las fotos o notas de voz que adjuntes.
• Conversaciones de Facebook Messenger que inicies con nuestra página de KOLIFU.
• Conversaciones de WhatsApp que inicies con nuestro número de empresa.
• Datos de contacto y contenido de la consulta que envías a través de los formularios de nuestro sitio web: tu nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, país y el contenido de tu mensaje.
• Información técnica básica como el tipo de navegador, las páginas visitadas y la fuente de referencia, usada solo para entender el comportamiento agregado de los visitantes.

2. Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a info@kolifu.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. En el mensaje, indica en qué canal o canales están tus datos (Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp o este sitio web) y el correo electrónico, teléfono o nombre de usuario de Instagram que tendríamos registrado.
3. Verificaremos que la solicitud procede de la persona a la que pertenecen los datos y eliminaremos permanentemente la información correspondiente de nuestros sistemas.
4. Te confirmaremos la eliminación por escrito. Salvo que exista una razón legal para conservar un registro (ver sección 4), completamos las eliminaciones en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

Si quieres ver los datos que tenemos sobre ti antes de pedir su eliminación, solicítanos una copia y te la proporcionaremos.

3. Cómo eliminar tus datos tú mismo

• Instagram: puedes eliminar los mensajes que hayas enviado desde la propia conversación, y solicitar la eliminación de tu cuenta de Instagram y sus datos desde los ajustes de privacidad de tu cuenta de Meta.
• Facebook Messenger: puedes quitar una conversación de tu propia bandeja de entrada en cualquier momento y gestionar tus datos desde los ajustes de tu cuenta de Meta.
• WhatsApp: puedes eliminar un chat desde tu propio teléfono en cualquier momento.

Ten en cuenta que, si eliminas tu cuenta de Instagram o retiras tu consentimiento para nuestros canales de mensajería, nuestra aplicación dejará de recibir tus mensajes, y los datos ya recopilados solo pueden eliminarse enviándonos una solicitud como se explica en la sección 2.

4. Lo que no podemos eliminar

• Los registros que estamos obligados a conservar por ley, como facturas y registros de transacciones de pedidos completados. Se conservan solo durante el plazo exigido por la ley, no se usan para marketing y no son visibles en nuestras herramientas de mensajería.
• Estadísticas de uso agregadas y anónimas que no pueden vincularse contigo.

5.Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se almacenan en servidores que operamos nosotros mismos. Utilizamos un número reducido de proveedores de servicios para el envío de correo y mensajes, bajo obligaciones de confidencialidad. No vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros para sus propios fines.

6. Contáctanos

Si tienes una solicitud de eliminación de datos o cualquier duda sobre esta página, contáctanos en:
Correo electrónico: info@kolifu.com
Teléfono: +1 555 318 0651
QingYuan, GuangDong, China